काठमाडौं – कार सर्भिसिङ एक नियमित प्रक्रिया हो जसले सवारीसाधनलाई लामो समयसम्म सुचारु राख्न महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छ। तर, कतिपय स्थानमा कार सर्भिसिङको बहानामा ग्राहकहरूलाई ठगी गर्ने घटना बढ्दै गएको छ। यस्ता घटनामा झुटो मर्मत विवरण दिने, आवश्यक नभएका पार्टपूर्जाहरू बदल्ने, वा अतिरञ्जित चार्ज लगाएर ग्राहकलाई ठग्ने प्रचलन देखिन्छ। यस प्रकारका ठगीबाट जोगिनका लागि केही सावधानी अपनाउन आवश्यक छ।
ठगीका सम्भावित तरिका:
१. अनावश्यक पार्टपूर्जाको परिवर्तन
धेरै सर्भिस सेन्टरहरूले साना समस्या समाधान गर्नुपर्ने अवस्थामा ठूला पार्टपूर्जाको परिवर्तन आवश्यक भएको बहानामा ग्राहकलाई ठग्न सक्छन्। जसले ग्राहकलाई नचाहिँदो खर्च बढाइदिन्छ।
२. गलत समस्या बताउने
कतिपय अवस्थामा कारमा सानो समस्या भएको भए पनि, मर्मत गर्ने ठाउँले ठूलो समस्या भएको भन्दै फर्जी विवरण दिन सक्छ। उदाहरणका लागि, ब्रेक प्याडमा सानो घिस्सा भएको भए पनि, तिनीहरूले पुरा ब्रेक सिस्टम परिवर्तन गर्नुपर्ने झुठो जानकारी दिन सक्छन्।
३. झुटा शुल्क थप्ने
सर्भिसिङ सेन्टरहरूले कारको मर्मतमा गरिने कार्यभन्दा बढी शुल्क लिने, नदेखिने सेवा शुल्क थप्ने, वा सर्भिसिङ बिलमा अनावश्यक सेवाहरूको नाममा शुल्क लिने गर्छन्।
४. फर्जी पार्टपूर्जा प्रयोग
कतिपय सर्भिस सेन्टरले कारमा ओरिजिनल पार्टपूर्जाको सट्टा सस्तो र नक्कली पार्टपूर्जा प्रयोग गरेर ग्राहकलाई ठग्ने सम्भावना हुन्छ।
ठगीबाट बच्ने उपाय:
१. सर्भिसिङ म्यानुअललाई राम्रोसँग बुझ्ने
कारको निर्माता कम्पनीले दिएको सर्भिसिङ म्यानुअलमा उल्लेख गरिएको निर्देशनहरू ध्यानपूर्वक पढ्नु महत्त्वपूर्ण हुन्छ। यसमा कारको मर्मतसम्भारको समयावधि र आवश्यक पार्टपूर्जाहरूको बारेमा जानकारी हुन्छ।
२. विश्वसनीय सर्भिस सेन्टर रोज्ने
विश्वसनीय र मान्यता प्राप्त सर्भिस सेन्टरमा मात्र कारको सर्भिसिङ गराउनुपर्छ। अनलाइन रिभ्युज तथा साथीभाइको सिफारिसले सर्भिस सेन्टरको गुणस्तरको बारेमा जानकारी दिन सक्छ।
३. मर्मत विवरणको स्पष्ट जानकारी लिने
कारको मर्मत गर्दा कुन पार्टपूर्जा परिवर्तन गरिएको हो र किन परिवर्तन गरिएको हो भन्नेबारेमा स्पष्ट जानकारी लिनु आवश्यक हुन्छ। साथै, बदलिएको पार्टपूर्जा आफैंले हेर्न सकिने व्यवस्था गर्नुपर्छ।
४. ओरिजिनल पार्टपूर्जा माग गर्ने
कारको मर्मत गर्दा सधैं ओरिजिनल पार्टपूर्जा प्रयोग गर्न सर्भिस सेन्टरलाई अनुरोध गर्नुहोस्। आवश्यक परेमा ओरिजिनल पार्टपूर्जाको बिल र प्रमाणपत्र माग गर्न सकिन्छ।
५. अनलाइन मूल्य जाँच गर्ने
कुनै पार्टपूर्जा वा सेवा परिवर्तन गर्नुपरेमा, त्यसको बजार मूल्य अनलाइनमा जाँच गरेर तुलना गर्नु उपयुक्त हुन्छ। यसले अनावश्यक रूपमा बढाइचढाइ गरिएको शुल्कबाट बच्न मद्दत गर्दछ।
६. सर्भिसिङको बिल ध्यानपूर्वक हेर्ने
सर्भिसिङ पछि प्राप्त बिलमा उल्लेखित सेवाहरूको सुची र शुल्कलाई ध्यानपूर्वक अध्ययन गर्नुहोस्। अनावश्यक शुल्कहरू थपिएको पाइएमा तुरुन्तै सोधपुछ गर्नुहोस्।
कार सर्भिसिङका क्रममा हुने ठगीबाट बच्न सजगता र जानकारी नै मुख्य उपाय हुन्। आफ्नो सवारीसाधनको मर्मतसम्भारको सही जानकारी राख्नु र विश्वसनीय सर्भिस सेन्टर छान्नुले ठगीबाट जोगिन सकिन्छ। ग्राहकको सचेतता र सावधानीले सर्भिसिङको नाममा हुने ठगीलाई कम गर्न ठूलो सहयोग पुर्याउँछ।
